BANDUNG – Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 menjadi momentum bagi bank bjb untuk kembali menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan pengalaman layanan perbankan yang semakin baik bagi seluruh nasabah. Mengusung tema “Setara dalam Layanan, Berkelanjutan dalam Kepercayaan”, bank bjb menjadikan kepercayaan nasabah sebagai energi untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat.
Bagi bank bjb, nasabah memiliki peran penting dalam perjalanan perusahaan. Setiap kepercayaan, kebutuhan, masukan, hingga pengalaman yang diberikan nasabah menjadi sumber inspirasi bagi bank bjb untuk terus melakukan penyempurnaan. Karena itu, pelayanan terbaik bukan hanya menjadi target, tetapi merupakan komitmen yang terus dikembangkan dari waktu ke waktu.
Harpelnas 2026 juga menjadi pengingat bahwa perkembangan industri perbankan harus selalu berjalan beriringan dengan kebutuhan nasabah. Perubahan gaya hidup, perkembangan teknologi, serta tuntutan masyarakat terhadap layanan yang semakin cepat dan mudah mendorong bank bjb untuk terus menghadirkan inovasi yang memberikan nilai tambah.
Baca Juga:Jagat Maya Geger, Aksi Brutal Antarpelajar di Cirebon Berujung Bui: Tiga Terduga Pelaku Dicokok PolisiKomisi I DPRD Cirebon Godok Penambahan Anggaran Rp500 Juta untuk Bimtek Pengelolaan Keuangan Berbasis Risiko
Pada tahun ini, pelaksanaan Harpelnas 2026 dilakukan di seluruh jaringan kantor bank bjb. Di masing-masing lokasi, jajaran manajemen bersama insan bank bjb, termasuk Direksi dan Dewan Komisaris bank bjb, turut hadir secara langsung memberikan pelayanan kepada nasabah di area banking hall. Kehadiran manajemen di lini pelayanan menjadi simbol kedekatan sekaligus bentuk nyata komitmen perusahaan untuk mendengarkan dan memberikan pengalaman terbaik kepada nasabah.
Dalam pelaksanaannya, bank bjb melibatkan berbagai profil nasabah, termasuk nasabah prioritas, ASN/Pemda, nasabah purnabakti nasabah penyandang disabilitas dan turut serta dihadiri oleh Kepala Daerah. Keterlibatan beragam profil nasabah tersebut menjadi bagian dari upaya bank bjb untuk memastikan semangat layanan yang setara dapat dirasakan oleh masyarakat dengan kebutuhan yang beragam.
Sejalan dengan komitmen menghadirkan layanan yang setara, bank bjb secara bertahap terus meningkatkan sarana dan prasarana yang mendukung aksesibilitas bagi nasabah penyandang disabilitas. Pada sejumlah jaringan kantor, bank bjb telah menyediakan fasilitas pendukung, antara lain jalur landai (ramp), kursi roda, toilet ramah disabilitas, ruang layanan prima, serta area parkir khusus penyandang disabilitas. Penyediaan fasilitas tersebut merupakan bagian dari upaya bank bjb untuk memberikan akses layanan perbankan yang lebih mudah, aman, nyaman, dan sesuai dengan kebutuhan nasabah.