CIREBON — Guna memastikan seluruh pasien mendapatkan hak fasilitas kesehatan yang optimal, RSUD Waled menghadirkan kolaborasi layanan melalui Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) serta Petugas BPJS SATU (Siap Membantu). Inovasi ini dihadirkan untuk memberikan pendampingan langsung, mempermudah akses informasi, serta mempercepat penanganan kendala yang dihadapi pasien maupun keluarga selama proses berobat.
Setiap pasien yang menjalani pengobatan di rumah sakit berhak memperoleh pelayanan medis yang baik, kejelasan informasi, serta solusi cepat ketika menemui hambatan administratif maupun teknis. Menjawab kebutuhan tersebut, Petugas PIPP RSUD Waled siap bertugas menerima, mengolah, dan menindaklanjuti setiap pertanyaan maupun pengaduan yang disampaikan oleh masyarakat secara responsif.
Di sisi lain, kehadiran Petugas BPJS SATU menjadi garda terdepan dalam memberikan edukasi serta pendampingan khusus terkait Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). Sinergi antara PIPP dan BPJS SATU ini diharapkan mampu memangkas kebingungan masyarakat terkait alur pelayanan dan kepesertaan.
Baca Juga:Terjaring OTT KPK , Bupati Pemalang Anom Widiyantoro dan 20 Orang Lainnya DitangkapPNM Hadirkan Ruang Pintar, Perkuat Pemberdayaan Keluarga Lewat Pendidikan Anak
“Melalui kolaborasi Petugas PIPP dan BPJS SATU, kami berkomitmen memberikan pelayanan yang lebih mudah, cepat, dan responsif bagi seluruh pasien,” ujar perwakilan Humas manajemen RSUD Waled.
Pihak RSUD Waled juga mengimbau kepada seluruh masyarakat yang hendak berobat agar memperhatikan beberapa langkah penting demi kelancaran proses pelayanan:
1. Memastikan Kepesertaan Aktif: Pasien diimbau untuk selalu memeriksa status kepesertaan BPJS Kesehatan sebelum datang ke fasilitas kesehatan.
2. Mengkuti Prosedur: Mengikuti alur dan tata cara pelayanan yang telah ditetapkan rumah sakit.
3. Aktif Bertanya: Tidak ragu untuk menyampaikan kendala atau berkonsultasi langsung kepada Petugas PIPP maupun BPJS SATU di lokasi.
“Kami siap membantu agar pengalaman berobat Anda menjadi lebih nyaman, aman, dan sesuai prosedur. RSUD Waled hadir untuk melayani dengan sepenuh hati,” tambahnya.
Dengan adanya integrasi layanan PIPP dan BPJS SATU ini, RSUD Waled optimistis tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan kesehatan mutu tinggi dan inklusif di wilayah Cirebon dan sekitarnya akan terus meningkat. (adv)