CIREBON – Layanan paylater dari platform aplikasi Akulaku dan Kredivo mengecewakan nasabah. Ini dikeluhkan oleh seorang pengguna berinisial HJ. Kronologi ini bermula ketika pengguna akan mengajukan kredit sepeda listrik menggunakan metode paylater di dua platforn aplikasi tersebut, namun selalu mengalami kegagalan transaksi. Padahal menurut pengakuan pengguna, di akun user platform tersebut masih tertera nominal limit pengajuan kredit yang lebih dari cukup.
PERINGATAN INI SELALU MUNCUL DIAKHIR TRANSAKSI PAYLATER. PADAHAL LIMIT KREDIVO TERSEDIA DAN MENCUKUPI.
“Ini saya gak ngerti, di sini (platform aplikasi kredit) tertera nominal limit untuk pengajuan kredit saya, tapi setiap klik konfirmasi pengajuan selalu muncul peringatan pengajuan anda gagal. Itu terjadi di dua aplikasi baik akulaku maupun kredivo,” ungkapnya.“Kalau memang akun user saya bermasalah atau melakukan pelanggaran, harusnya kebijakan platform aplikasi memberikan notifikasi detail penjelasan mengenai kendala tersebut. Supaya konsumen seperti saya tahu dimana poin kesalahannya. Kalau ini membingungkan saya, gak tahu bagaimana cara untuk memulihkan permasalahan di akun saya. Pun selama ini untuk transaksi pembayaran, saya patuh dan disiplin membayar. Saya bisa buktikan di riwayat aplikasi,” ungkapnya.HJ mencoba mendatangi langsung toko sepeda listrik dengan harapan mendapat solusi jawaban atas kendala yang selaku terjadi itu, pada Rabu 30 Agustus 2023. Namun pihak aplikasi yang bertugas di toko menyarankan untuk sering-sering melakukan transaksi. Nanti akan pulih dengan sendirinya.
Baca Juga:Imbas Kerusuhan Bola Tarkam Di Tengahtani, Kuwu Cup Gembongan Mekar Dihentikan?Tilep Pajak Dana Desa Rp 3,5 Miliar, Eks Pendamping Desa Akhirnya Ditahan
Petugas pun menyarankan transaksi dengan adanya DP. HJ pun menyanggupinya dengan adanya DP sekitar Rp 1 juta lebih, namun ketika dicoba masih saja gagal. Petugas pun akhirnya kikuk sendiri. Dan bertanya pada seniornya, namun hasilnya tetap sama yakni “Gagal”.
TAWARAN PINJAMAN SELALU MUNCUL, NAMUN KETIKA TRANSAKSI SELALU GAGAL. HARUSNYA KETIKA MEMANG SCORE KREDIT NASABAH TIDAK CUKUP, YA JANGAN DIBERI TAWARAN.
Bahkan petugas layanan dari Akulaku menyarankan HJ melakukan transaksi pembelian di aplikasi untuk barang-barang lainnya selain sepeda listrik.“Coba mas melakukan pembelian di Akulaku, biasanya setelah itu akun bisa pulih untuk melakukan pengajuan kredit,” ujar petugas tersebut menyarankan.