Pelanggan Indihome di Cirebon Ngeluh, “Parah! Sering Gangguan”

CIREBON – Pelanggan Indihome di Kabupaten Cirebon mengeluh, “pelayanannya parah!” Padahal, jika telat bayar, dia kena denda yang cukup besar dan tarifnya pun dari pertama dipasang hingga setahun ini terus naik.

“Tiap hujan turun, pasti aja gangguan, tak bisa dipakai apa-apa. Nonton TV program juga tak bisa, karena TV juga nyambung ke Indihome,” ujar Tika Karoline, pelanggan Indihome dengan nomor 131236115878, yang beralamat di Blok Pakulen, Desa Dompyong Wetan, Kecamatan Gebang, Kabupaten Cirebon, Rabu (4/3/2020).

Dikatakan dia, gangguan seperti itu bukan cuma sekali terjadi, melainkan sering bahkan hampir tiap hari. “Tadi saya sudah telepon ke call center-nya di nomor 08001035394. Jawabannya katanya lagi ada gangguan massal. Kemudian saya cek ke teman-teman lain yang pakai Indihome, ternyata mereka tidak sering mengalami gangguan, hanya sesekali saja,” lanjut dia. Sebelumnya melalui whatsapp yang mengingatkan soal tagihan di nomor 081315608959 pelanggan tersebut juga menanyakan perihal seringnya gangguan namun tidak ada balasan.

Dia meresa heran karena layanan Indohome tak sebanding dengan beban yang dikenakan kepada konsumennya. “Harusnya kalau tarif mahal dan bayar harus tepat waktu, pelayanannya juga ditingkatkan dong. Jangan parah seperti ini, jadi kan konsumen juga lebih puas karena pemakaiannya bisa maksimal,” kata wanita pebisnis online ini.

Senada dengan penuturan Rifky Habibie, ayah satu anak ini kesehariannya berkecimpung di dunia IT dan Web. “Iyah Indihome sering gangguan. Sekarang juga lagi gangguan nih. Gak hanya saat hujan turun. Terus terang, kondisi seperti ini merepotkan pekerjaan saya. Mohon bisa ditingkatkan lagi pelayanannya,” harap Rifki.

Hingga berita ini diturunkan, pihak Telkom Kabupaten Cirebon belum bisa dihubungi. (bay)