Soal “Jual Paksa” CD ke Konsumen, Ini Jawaban Pihak KFC Grage Mall Cirebon

CIREBON – Pihak Kentucky Fried Chicken (KFC) Grage Mall Cirebon membantah telah melakukan aksi “jual paksa” CD kepada para konsumennya. Mereka berkilah, pembelian CD itu tidak ada paksaan. Meskipun dimasukan dalam satu peket menu, namun pembeliannya dilakukan atas kesepakatan konsumen. Sebelumnya, seorang konsumen KFC Grage Mall Cirebon mengeluh kalau dirinya merasa “dirampok” oleh pihak perusahaan makanan cepat saji itu, karena tanpa kesepakatannya tiba-tiba dikenakan biaya lebih untuk pembelian CD Mike Mohade sebesar Rp 35 ribu.

“Kami tidak memaksa. Adapun konsumen yang mau beli CD silahkan. Kalau pun tidak, gak masalah. Intinya, kami terlebih dulu melakukan konfirmasi oleh setiap kasir kepada para konsumen, apakah mereka mau membeli CD atau tidak, saat mereka membayar,” ujar Asisten Manager KFC Grage Mall, Dadan, beberapa hari lalu, saat ditemui Jabar Publisher.

Menyikapi soal komplain konsumen yang merasa “dipaksa” membeli CD Mike Mohade saat makan di KFC beberapa hari lalu, Dadan mengatakan, pihaknya membuka pintu untuk melakukan penyelesaian permasalahan tersebut. “Kami membuka pintu kok buat komplain. Harusnya pas konsumen itu mendapatkan perlakuan yang kurang mengenakan, saat itu juga langsung menghubungi kami dan melakukan komplain,” lanjutnya.

Penjualan CD yang dimasukan dalam paket menu makanan di KFC, kata Dadan, merupakan program dari pusat. Tapi itu sifatnya tidak memaksa. “Kami persilahkan konsumen yang komplain itu untuk datang, mari kita selesaikan permasalahan ini secara kekeluargaan,” katanya.

Sebelumnya seorang konsumen KFC Cabang Grage Mall Cirebon mengeluh, dirinya merasa “dirampok” pihak KFC karena dalam bil tagihannya dikenakan pembayaran lebih sebesar Rp35 ribu untuk membeli CD Mike Mohade.

“Padahal saya gak mau beli CD itu. Saya juga emang sengaja berhemat, hanya membeli makanan cepat saji itu. Dalam perhitungan saya, makanan yang saya pesan itu paling hanya di kisaran Rp50 ribuan. Ternyata pas saya bayar kok hampir seratus ribu dengan tambahan CD Mike Mohade disana,” ujar Irvan, konsumen KFC, kepada Jabar Publisher, Kamis (21/1/2016).

Dikatakan Irvan, dirinya “belanja” ke KFC Grage Mall Cirebon pada Rabu (20/1/2016) malam. “Saat saya membayar, kasirnya bilang, kalau gak mau CD-nya buat saya aja,” tambah Irvan, seraya menyebutkan kasir itu namanya Jajang.

Irvan mengaku, kasir KFC itu tanpa konfirmasi langsung masukin CD Mike Mohade ke tagihannya. “Harusnya kan dia (kasir) bertanya dulu, apakah saya mau sekalian beli CD Mike Mohade atau gak. Ini mah langsung aja maen masukin. Kalau begini caranya, berarti KFC dan Mike Mohade udah ngelakuin kecurangan dalam bisnisnya. Jujur, saya merasa dirampok,” kata Irvan. (bay)