IKM Pasien BPJS Terhadap RSUD Meningkat

CIREBON – Terus berbenah dan tidak cepat puas dengan pencapaian, itulah yang dilakukan manajemen RSUD Waled saat ini. RS plat merah tersebut semakin membuktikan kualitas pelayanan kesehatan selama ini berjalan secara maksimal.

Kabar terbaru, Indeks Kepuasan Masyatakat (IKM) RSUD Waled, melesat tajam dari survey yang dilakukan terhadap 900 pasien dimana 90 persen pasien-nya menggunakan layanan BPJS.

Direktur RSUD dr. M. Luthfi, Sp.PD-KHOM., FINASIM., MMRS mencatat hasil kepuasan pasien secara signifikan. Berdasarkan perbandingan hasil survei per bulan dan tahunan, terdapat tren peningkatan kepuasan atas pelayanan kesehatan yang selama ini diberikan mencapai 900 pasien di poliklinik.

“Hasil ini membuktikan, bahwa kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan RSUD Waled telah berjalan dengan sangat baik. Bahkan, tren peningkatan kepuasan terus naik dari kunjungan pasien yang semakin bertambah,” ungkapnya baru-baru ini.

Ia menjelaskan, indikator penilaian dalam survei yang dilakukan juga mencakup berbagai macam pelayanan kesehatan, mulai dari persyaratan, sistem (prosedur), waktu penyelesaian, biaya, produk/jenis spesifikasi pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, sampai penanganan pengaduan, saran, dan masukan yang diterima pasien/keluarga pasien di RSUD Waled.

“Hasil Ini untuk di jadikan tolok ukur penyelengaraan pelayanan kesehatan berdasarkan persepsi para pelanggan atau masyarakat luas dengan menggunakan metode dan prosedur sesuai ketentuan pelayanan,” terangnya.

Oleh karena itu, RSUD Waled selalu berkomitmen menjadikan hasil tersebut secara catatan evaluasi untuk lebih mengoptimalkan dan meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat Cirebon dan sekitarnya.

”Semoga dengan peningkatan pasien, semakin menambah support kepada dokter, perawat dan staf RSUD Waled, untuk lebih baik serta profesional dalam menjalankan tugas juga kewajibannya,” harap Direktur RSUD Waled.

Sementara itu, guna membuktikan peningkatan indeks kepuasan ini, Tim JP Juga melakukan survei kecil-kecilan terhadap pasien yang baru saja melakukan rawat inap keluarganya dengan layanan BPJS.

“Beda banget sekarang, pelayanannya ramah, perawatnya pun jauh lebih tanggap. Padahal ibu saya dirawat dengan layanan BPJS selama beberapa hari,” ungkap Engkoes, warga Kecamatan Gebang, Kab Cirebon yang diwawancarai JP usai ibunya dirawat. (adv)