JAKARTA – Pada akhir tahun 2015, Coca-Cola Amatil Indonesia (CCAI) akan memberdayakan 3.000 anggota tim sales-nya melalui akses pada e-Coaching.
Aplikasi e-Coaching yang dikembangkan oleh CCAI bersama Microsoft Indonesia telah meningkatkan berbagai macam aspek usaha CCAI secara signifikan. Mulai dari visibilitas produk-produk CCAI di pasaran, peningkatan produktivitas tim sales, kedekatan dengan pelanggan (atau retailer), pengembangan karyawan, serta akurasi data.
“Aplikasi ini membantu memastikan ketersediaan dan menjaga kualitas produk di pasar, sehingga memungkinkan kami untuk memberikan layanan serta produk terbaik kepada pelanggan. Ini merupakan hal yang penting bagi kami karena visi CCAI adalah menciptakan jutaan momen kebahagiaan dan membuka peluang bagi para pemangku kepentingan, termasuk retailer dan konsumen kami, setiap hari,” ujar Human Resource & IT Director CCAI, Deborah Intan Nova (Debbie), Kamis (8/10) dalam konferensi pers yang digelar pada Microsoft TechDays 2015.
Baca Juga:Perhutani Intimidasi Petani KarawangSyarif Abdullah: Saya Tidak akan Meninggalkan Madrasah
e-Coaching, dioperasikan di tablet Acer berbasis Windows 10 dan telah diimplementasikan sejak April 2015, menggantikan sistem kerja sebelumnya yang memerlukan lebih banyak waktu dan tenaga. Dalam sistem kerja sebelumnya, tim sales perlu mengumpulkan informasi mengenai retailer, seperti kondisi kulkas penyimpanan dan ketersediaan produk, dengan menggunakan pulpen serta kertas.
Kemudian, mereka perlu memasukkan data ke database perusahaan secara manual setelah kembali ke kantor. e-Coaching meningkatkan akurasi data dan efisiensi karyawan karena dapat menghilangkan tahapan manual tersebut, dan secara bersamaan menyediakan informasi berkualitas tinggi yang dapat ditindaklanjuti secara cepat untuk peningkatan kualitas retailer.
“Kini, tim sales kami memiliki daftar pertanyaan yang telah terprogram di aplikasi e-Coaching. Mereka cukup membawa tablet ketika melakukan kunjungan reguler ke retailer. Dengan begitu, tim sales dapat memeriksa hasil kerja retailer, bekerjasama dengan retailer untuk meningkatkan performa usaha, dan menghabiskan lebih banyak waktu di tempat retailer karena semua data dapat dimasukkan langsung ke database CCAI melalui aplikasi e-Coaching,” paparnya.
Debbie menjelaskan lebih jauh mengenai manfaat e-Coaching. “Dengan mengimplementasikan aplikasi ini, jelas kami mendukung tim sales kami untuk terus berkomitmen terhadap nilai-nilai perusahaan: initiative-ownership, straight forward-open, dan today-tomorrow,” katanya.